ヒカリEXの電話案内について
株式会社ツナグでは、ヒカリEXの正規代理店として、電話によるサービスのご案内を行っています。
本ページでは、当社が使用する発信番号、電話でご案内する主な内容、確認方法および不要案内停止のお手続きをご案内します。
当社が使用する発信番号
電話でご案内する主な内容
サービスの概要
ヒカリEXのサービス内容や、光回線を利用したインターネットサービスの概要をご案内します。
利用条件や手続き
提供条件、料金、工事、利用開始までの流れなど、必要な事項をご案内します。
申込みに関する確認
お申込みを希望される場合は、必要事項や今後のお手続きについてご案内します。
実際のご案内内容は、お住まいの地域、建物、現在の利用状況その他の条件によって異なります。
電話を受けた際の確認ポイント
- 着信番号が0000-11-1111であることをご確認ください。
- ご案内内容に不明な点がある場合は、その場で判断せず、問い合わせ窓口へご確認ください。
- 電話を切った後でも、問い合わせ番号から案内内容をご確認いただけます。
- 今後の電話案内が不要な場合は、専用フォームから停止をお申し込みいただけます。
電話案内に関する当社の方針
- 会社名、サービス名および電話の目的を分かりやすくお伝えします。
- お客様からの質問や確認には、可能な範囲で正確に回答します。
- その場での判断が難しい場合は、内容をご確認いただく時間を設けます。
- 電話案内が不要との意思表示があった場合は、停止のお手続きをご案内します。
目的に合わせてお手続きください
不要案内停止について
今後の電話案内が不要な場合は、不要案内停止フォームからお手続きいただけます。
停止情報は、受付後7営業日以内に反映します。
反映までの間、行き違いにより電話が発信される場合があります。不要案内停止の申込みによって、現在利用中のサービスや契約内容が変更されることはありません。