よくある質問

ヒカリEXは、NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線を利用したインターネットサービスです。

回線とプロバイダーを一体で提供し、家庭向けのインターネット環境をご案内しています。

ヒカリEXについて詳しく見る

本サイトは、ヒカリEXの販売店である株式会社ツナグが運営しています。

ヒカリEXのサービス運営会社は、メディカルポートフォリオ株式会社です。

本サイトは、株式会社ツナグが運営する「ヒカリEX公式確認窓口」です。

電話を受けた方が、発信番号、案内内容、問い合わせ先および不要案内停止方法を確認するための窓口です。

当窓口で確認できる発信番号は、以下の番号です。

0000-11-1111

発信番号確認ページを見る

株式会社ツナグからの電話案内であり、NTT東日本またはNTT西日本が直接行っている電話ではありません。

ヒカリEXは、NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線を利用したサービスです。

ヒカリEXのサービス概要、提供条件、料金、工事、利用開始までの流れなどをご案内します。

実際の案内内容は、地域、建物、現在の利用状況などによって異なります。

電話案内について詳しく見る

その場で決める必要はありません。

案内内容に不明な点がある場合は、電話を切った後に本窓口へ確認してからご判断ください。

発信番号、会社名、サービス名および案内内容を確認したうえでご判断ください。

不審に感じた場合や判断できない場合は、電話口では情報を伝えず、本窓口へお問い合わせください。

確認できます。

お問い合わせ番号またはお問い合わせフォームから、受けた案内の内容をご連絡ください。

停止できます。

不要案内停止ページの専用フォームから、電話番号を入力してお申し込みください。

不要案内停止を申し込む

お問い合わせ窓口でも受け付けています。

確実な受付記録を残すため、可能な場合は専用フォームの利用をおすすめします。

受付後、7営業日以内を目安に反映します。

反映までの間は、行き違いにより電話が発信される場合があります。

解約されません。

不要案内停止は、今後の電話案内を停止するためのお手続きです。現在利用中のサービスや契約内容は変更されません。

不要案内停止フォームで取得した情報を、新たな営業案内や勧誘のために利用することはありません。

停止処理、本人確認、不正利用防止などに必要な範囲で使用します。

個人情報の取り扱いを見る

お問い合わせフォームの利用料金はかかりません。

電話を利用する場合の通話料金は、ご契約の電話サービスによって異なります。

受付時間は10:00〜18:00です。

年末年始を除き、年中無休で受け付けています。

入力したメールアドレスへ受付完了メールを自動送信します。

内容を確認のうえ、必要に応じて担当者からご連絡します。